Què és SEO, SEM i SMM?

A la classe anterior vam introduir els termes anglesos referents al SEO, SEM i SMM, sigles referents a les tècniques per a la optimització de recerca a la xarxa de xarxes.

El SEO (Search Engine Optimization), són les sigles d'Optimització de motors de recerca per a la tasca d'ajustar la informació de les pàgines que es pretenen fer aparèixer en primeres posicions dels resultats. Consisteix en aplicar diverses tècniques per aconseguir que els cercadors situïn una pàgina web en concret en una posició i categoria alta a la pàgina de resultats per a determinades paraules i frases clau de recerca.

També inclou tècniques de desenvolupament web que tinguin com a objectiu millorar la posició d'un determinat lloc web per a les seves pàgines a la llista de resultats dels motors de recerca SERPS. Les tècniques SEO és present a webs que ofereixen productes i/o serveis amb molta competència i tenen com a objectiu posicionar determinades pàgines per sobre de les seves competidores a la llista de resultats.

Les webs assoleixen bon posicionament com a conseqüència del bon ús del SEO. Cal destacar que les tècniques SEO poden ser desmesurades i afectar els resultats naturals dels grans cercadors pel que si incompleixen les clàusules i condicions d'ús dels mateixos poden ser considerades, en alguns casos, SPAM. El que s'anomena spamdexing.

En canvi, SEM (Search Engine Marketing) respon a les sigles de Motor de Buscadors a Marketing i en globa molts més aspectes que un treball de SEO, només el posicionament, i tracta tot el que té a veure amb la promoció i aparició als cercadors.

Cal destacar que pràcticament tots els cercadors, Google, Yahoo!, MSN, etc., inclouen enllaços patrocinats als seus resultats. Es tracta, normalment, d'anuncis de text que són de la mateixa temàtica de les paraules que l'usuari cerca, i que l'anunciant ha "comprat" prèviament. Ja que moltes empreses no són capaces d'arribar a tots els clients potencials que desitjarien, recorreixen a aquests enllaços patrocinats que es facturen per cada "click" que l'usuari realitza.

El gran avenç d'aquests innovadors sistemes publicitaris, desenvolupats pels buscadors, és que la pròpia empresa que ven el producte pot gestionar les seves campanyes publicitàries. No obstant, un bon SEM compta amb una llarga experiència en el sector i li proporcionarà ajuda referent a quin sistema publicitari s'ha d'utilitzar (AdWords, Overture i espotting), a quines webs, quines paraules s'ha de "comprar", el pressupost, els textos a utilitzar, la segmentació geogràfica.

Per acabar, tenim el SMM (Social Media Marketing) que són les sigles de Marketing als Mitjans Socials, combina els objectius de marketing a internet amb els mitjans socials tals com blogs, llocs de continguts personalitzables, P2P, xarxes socials, microblogging, etc.

Els objectius del marketing de mitjans són diferents per a cada empresa i organització, però la majoria tracta d'alguna manera la forma de marketing viral per a crear una idea, posicionar una marca, incrementar la visibilitat i/o vendre algun producte.

El SMM inclou també gestió de reputació, les accions de influència positiva i sempre tenint en compte que es basa en un diàleg entre la empresa i els usuaris, siguin clients o no. I es que el futur és aquests tipus de xarxes socials.